Умное подключение инструментов
Система сама выбирает, какие инструменты и источники подключить под конкретный запрос — вместо того чтобы держать все сразу.
К системе можно подключить десятки источников и сервисов: почту, CRM, 1С, хранилища, трекеры, внутренние API. Проблема в том, что держать их все одновременно нельзя — агент захлебнётся в количестве доступных действий, начнёт ошибаться и будет тратить ресурсы впустую.
Как это решено
Между агентом и источниками работает умный маршрутизатор. Он хранит каталог всех доступных инструментов и подключает под конкретную задачу только те, что реально нужны.
- Сотрудник просит разобрать почту — подключаются почтовые инструменты.
- Просит собрать отчёт по продажам — подключаются CRM и учётная система.
- Просит найти информацию на сайте — подключается браузер.
Выбор происходит автоматически, по смыслу запроса. Сотруднику ничего настраивать не нужно.
Что это даёт
| Без маршрутизатора | С маршрутизатором |
|---|---|
| Все инструменты загружены всегда | Загружены только нужные под задачу |
| Расход ресурсов на каждый запрос | Кратная экономия на каждом обращении |
| Агент путается в похожих действиях | Выбор сужен до релевантных |
| Новый источник ломает поведение | Новый источник проходит проверку изолированно |
Безопасность подключений
Новый источник не получает доступ к работе сразу: сначала он проходит проверку в изолированном режиме. Это защищает от ситуации, когда сторонний сервис пытается подсунуть агенту вредные инструкции через описание своих инструментов.
Подробнее о самих источниках — в разделе «Источники данных».
Нужен такой агент в вашей компании?
Устанавливаем под ключ: настройка на компьютерах сотрудников, единый аккаунт, интеграция с 1С и внутренними системами, обучение команды. Подробнее о внедрении →