Быстрые команды

Быстрая команда — это не заготовленный текст, а сохранённая настройка чата под конкретную задачу.

Почему не просто шаблон текста

Готовый текст без окружения бесполезен. «Разбери почту за сутки» на слабой модели, без почтового источника и без нужного навыка даст отказ — и сотрудник решит, что команда сломана. Поэтому команда привозит с собой всё, что нужно задаче:

• навыки, которые должны быть включены;
• источники данных, к которым нужен доступ;
• модель, на которой задача действительно решается;
• режим доступа — только чтение или полноценная работа;
• способ запуска.

Отправляете вы, а не кнопка

Команда подставляет текст в поле ввода — отправляет человек. Это сделано намеренно: кнопка, которая шлёт сразу, однажды уйдёт с недописанным уточнением, и это будет не опечатка, а запущенная работа.

У каждого свои

Набор команд хранится в настройках рабочего места, поэтому у разных сотрудников он разный: у менеджера по продажам одни задачи, у снабженца — другие.

Как пользоваться

1. Раздел «Быстрые команды» — в группе «Автоматизация» левого меню: слева список, справа форма команды.
2. Создайте команду: название, текст задачи и её окружение.
3. В любом чате нажмите кнопку «Команды» над полем ввода и выберите нужную.
4. Проверьте подставленный текст, при необходимости дополните и отправьте.