Производственная группа, Москва
Каждый звонок разобран, у каждого менеджера — подсказка, что делать дальше.
Было
Несколько компаний: производство, оптовая торговля, кадры на десятки человек. Данные — в нескольких базах 1С и в Битрикс24, звонки — в телефонии, и никто не успевал их переслушивать. Чтобы собственник увидел себестоимость или продажи по направлению, отчёт собирали вручную.
Кто работает с ИИ
Обычный день
- 07:30Собственник получает доклад: что изменилось за сутки, где отклонения.
- после звонкаМенеджер получает разбор разговора «как от опытного руководителя отдела продаж»: о чём договорились, что упущено, какой следующий шаг.
- в течение дня«Почему просела маржа по направлению за квартал?» — одно сообщение, а не задача аналитику на два дня. Ответ — с цифрой и отчётом, откуда она.
- вечеромЗаказы из 1С выгружены в Битрикс24, агент сверяет, всё ли дошло.
Автоматизации
- Утренний доклад 07:30
- Разбор каждого звонка
- Выгрузка и сверка заказов 1С → Битрикс24
- Отчёт о безопасности 08:00
- Ежечасный сторож с самопочинкой
- Шифрованное резервное копирование
Интеграции
Результат
30+ рабочих мест на собственном сервере компании, больше 1 100 разобранных звонков с рекомендациями менеджерам. Данные не уходят в чужое облако; доступ к каждой базе — по правам сотрудника.
Как внедряли
Сначала карта баз 1С — какие объекты, где что лежит. Потом рабочие места по отделам. Запись в 1С — последней, только после пробы на тестовых данных.
Хотите так же у себя?
Покажем на ваших процессах, что можно отдать агенту в первый месяц.