AI — не убийца, а турбо-ускоритель
Венчурный капиталист Орландо Браво (Orlando Bravo) в интервью CNBC опроверг слухи о гибели индустрии SaaS. По его словам, искусственный интеллект стал «огромным попутным ветром» для софтверных компаний. AI позволяет автоматизировать не только рутину, но и части человеческого суждения, выводя бизнес-автоматизацию на новый уровень.
Рынок подтверждает эту точку зрения цифрами. Salesforce, эталонная компания SaaS, отчиталась о выручке $11.1 млрд за последний квартал (рост на 13% год к году). В мае компания приобрела сервис Fin (бывший Intercom) за $3.6 млрд, усиливая позиции в области обслуживания клиентов. Даже IBM, пережившая сложный квартал в целом, показала рост своего программного подразделения на 5%.
От SaaS к SaS: гибрид софта и услуг
Аналитики HFS Saurabh Gupta и Phil Fersht утверждают, что SaaS не исчезает, а эволюционирует в модель Services-as-Software (SaS). Главный барьер для полной замены софта на AI — это «технологический,datный, процессный и кадровый долг» предприятий. Пока компании не решат эти проблемы, AI останется в пилотных проектах, а не изменит бизнес фундаментально.
Новая модель характеризуется слиянием поставщиков софта и консалтинга. Компании переходят к модели, основанной на результатах (outcome-based), где ценность измеряется не количеством лицензий, а реальным влиянием на P&L (отчет о прибылях и убытках).
5 правил адаптации к новой реальности
Чтобы выжить и вырасти в эпоху SaS, бизнесу и вендорам необходимо следовать пяти ключевым принципам:
- Управляйте долгом как капиталом. Технологический и кадровый долг нужно измерять, приоритизировать и финансировать с той же дисциплиной, что и капитальные инвестиции.
- Фокус на результатах, а не на пилотах. Если AI-инициатива не демонстрирует коммерческого эффекта в течение 90 дней, ее стоит пересмотреть. Каждый провал задерживает трансформацию.
- Покупайте результаты, а не усилия. Оценивайте поставщиков по их влиянию на P&L, а не по количеству токенов или FTE (полных ставок).
- Синхронизируйте партнеров. Если AI-вендор и сервисная компания работают разрозненно, вы платите за этот разрыв.
- Зарабатывайте доверие перед масштабированием. Для AI-native компаний каждый успешный кейс с измеримой ценностью важнее нового раунда финансирования.
Почему это важно
Старые игроки (SaaS и сервисные фирмы) продолжают генерировать десятки миллиардов выручки, растя примерно на 5% в год и поддерживая операционную маржу на уровне 15–20%. Уолл-стрит пока недооценивает их устойчивость, но рынок движется к гибридной модели, где софт становится частью глубокой бизнес-трансформации, а не просто инструментом.
Источник: ZDNet AI ↗