Unthread

Unthread помогает компаниям масштабировать поддержку в Slack, автоматически отслеживая новые разговоры, помечая и приоритизируя их, а также генерируя или предлагая ответы с помощью ИИ. Это почтовый ящик Slack, который превращает запросы на поддержку в приоритезированные тикеты с назначениями и SLA. Также поддерживается общий почтовый ящик и живой чат в приложении.

Что такое Unthread?

Unthread - это инструмент, который помогает компаниям эффективно управлять запросами на поддержку в Slack.

Сервис используется для преобразования запросов на поддержку в приоритезированные тикеты, что позволяет назначать ответственных и отслеживать статусы прямо в Slack. ИИ помогает в генерации ответов и классификации отзывов.

Unthread приносит значительную пользу бизнесу, улучшая скорость и качество обслуживания клиентов, а также позволяя командам более эффективно распределять рабочие нагрузки и анализировать производительность.