Tidio Copilot

Этот инструмент помогает командам поддержки повысить продуктивность, предлагая точные и соответствующие ответы на запросы клиентов, что позволяет автоматизировать часть рабочего процесса.

Что такое Tidio Copilot?

Tidio Copilot — это бесплатный ИИ-ассистент, предназначенный для повышения продуктивности команд поддержки. Он функционирует как расширение для Chrome и интегрируется с популярными платформами поддержки, такими как Zendesk, Intercom, Gorgias и Gmail. Этот инструмент анализирует взаимодействия через различные каналы, включая живой чат, электронную почту и социальные сети, чтобы генерировать точные предложения ответов и автоматизировать до 30% нагрузки на службу поддержки.

Tidio Copilot используется для оптимизации процессов поддержки клиентов, предоставляя рекомендации по продуктам, объясняя бизнес-политики и выполняя анализ в реальном времени. Он позволяет командам быстрее реагировать на запросы клиентов, улучшая общий уровень обслуживания.

Среди основных возможностей Tidio Copilot — предложения ответов на основе ИИ, интеграция с существующими платформами, создание пользовательской базы знаний и обеспечение безопасности данных на уровне корпоративных стандартов. Это делает его полезным инструментом для бизнеса, стремящегося к повышению эффективности работы службы поддержки и улучшению клиентского опыта.