Stonly

Платформа управления знаниями, которая способствует улучшению обслуживания клиентов, предоставляя простые и доступные объяснения и руководства. Она помогает повысить удовлетворенность клиентов, снизить затраты на поддержку и ускорить работу агентов.

Что такое Stonly?

Stonly — это сервис, который позволяет компаниям эффективно предоставлять поддержку клиентам, используя персонализированные знания и автоматизацию процессов. Он предназначен для создания адаптированных руководств и баз знаний, что значительно упрощает взаимодействие с клиентами.

С помощью Stonly компании могут разрабатывать пошаговые инструкции и контрольные списки, которые соответствуют потребностям пользователей. Платформа предлагает агентам поддержку в виде рекомендаций для решения запросов, а клиентам — возможность самостоятельно находить ответы на свои вопросы.

Stonly предоставляет ключевые возможности, такие как автономное обслуживание на основе ИИ, создание базы знаний и автоматизация процессов. Это позволяет улучшить качество обслуживания и сократить время, затрачиваемое на обучение агентов.

Сервис полезен для компаний, стремящихся повысить эффективность работы своих команд поддержки и улучшить клиентский опыт. Stonly активно используется для быстрого решения вопросов клиентов и повышения качества ответов, что в свою очередь ведет к увеличению лояльности клиентов и снижению операционных затрат.