SearchUnify

Платформа, которая объединяет данные и предоставляет мощные инструменты для улучшения обслуживания клиентов и самообслуживания.

Что такое SearchUnify?

SearchUnify — это унифицированная когнитивная платформа, которая обеспечивает корпоративный поиск и поддерживает набор продуктов на базе ИИ для стратегии самообслуживания и поддержки клиентов, готовой к будущему.

SearchUnify объединяет разрозненные источники данных, делая информацию доступной для клиентов и сотрудников. Она использует ИИ и аналитические данные в реальном времени для получения инсайтов о поведении клиентов и сотрудников, а также предоставляет персонализированные сервисные решения.

Ключевые возможности SearchUnify включают унифицированную когнитивную платформу, корпоративный поиск, приложения на базе ИИ, инсайты-движок, проактивное принятие решений и улучшенную доступность информации. Эти функции помогают бизнесу повысить эффективность обслуживания и оптимизировать процессы поддержки.

SearchUnify полезен для улучшения самообслуживания клиентов, увеличения эффективности поддержки агентов, вовлеченности сообщества, потребления знаний и разработки проактивных рабочих процессов поддержки, что в итоге приводит к повышению общей удовлетворенности клиентов и улучшению бизнес-результатов.