Record

Record — это инструмент, который автоматизирует процесс разрешения запросов в службе поддержки, используя возможности искусственного интеллекта. Он собирает и визуализирует данные о сессиях пользователей, предоставляя единую точку правды для совместной работы и анализа.

Что такое Record?

Record — это слой поддержки клиентов, разработанный для B2B SaaS, который автоматизирует процесс разрешения с помощью ИИ.

Сервис используется для захвата пользовательских потоков и преобразования их в комплексные тесты, что позволяет вносить отзывы и корректировки, а также предоставляет практические рекомендации по сбоям тестов.

Основные возможности включают автоматизированное тестирование от конца до конца, визуализацию сессий пользователей и логов, а также генерацию инсайтов о поведении пользователей.

Record полезен для автоматизации тестирования веб-приложений, повышения эффективности и продуктивности в QA, упрощения устранения неполадок и сокращения времени отладки, что в итоге приводит к улучшению качества обслуживания клиентов и снижению затрат на поддержку.