Open

Open — это унифицированная платформа искусственного интеллекта для обслуживания клиентов, способная автоматически решать до 77% обращений с точностью корпоративного уровня. Система работает на едином движке, обеспечивая согласованность ответов на всех каналах связи: в чатах, по электронной почте, в голосовых звонках, а также в WhatsApp, Slack и социальных сетях.

Платформа предлагает шесть специализированных AI-агентов: для входящей поддержки, исходящих продаж, помощи сотрудникам (copilot), автоматического контроля качества, анализа отзывов клиентов и создания новых приложений через текстовые запросы. Агенты не только общаются, но и выполняют действия, взаимодействуя с API для обработки возвратов, изменений аккаунтов и эскалации задач.

Open интегрируется с популярными helpdesk-системами, такими как Zendesk, Intercom, Salesforce, HubSpot и Freshdesk, не требуя миграции данных. База знаний обновляется автоматически на основе загруженных документов и решенных тикетов, а все изменения можно откатить в один клик.

Платформа ориентирована на крупные предприятия, обеспечивая безопасность и возможность ручного вмешательства операторов. Компания предлагает 120-дневную гарантию возврата средств до 2 миллионов долларов и выделенную команду инженеров для настройки и сопровождения внедрения.