NovaTalks

Платформа NovaTalks (НоваТокс) предоставляет многоканальную поддержку клиентов, позволяя компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами через различные мессенджеры. Она включает в себя единый почтовый ящик и ИИ-чат-ботов для автоматизации общения, что способствует повышению эффективности работы команды поддержки и увеличению продаж.

Что такое NovaTalks?

NovaTalks — это универсальная платформа для обслуживания клиентов, которая позволяет компаниям общаться с клиентами через популярные мессенджеры, такие как Viber, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и другие. Платформа предлагает функции для автоматизации общения, включая персонализированные чат-боты, хранение данных, анализ текстов больших данных, интегрированный IVR и оценку качества обслуживания.

Сервис используется для автоматизации обработки запросов клиентов, повышения эффективности работы команды поддержки и увеличения продаж через мессенджеры. Он позволяет компаниям предоставлять круглосуточную поддержку и создавать персонализированный клиентский опыт.

NovaTalks приносит бизнесу значительные преимущества, включая сокращение времени обработки запросов, улучшение качества обслуживания и повышение уровня удовлетворенности клиентов, что в свою очередь приводит к росту продаж и укреплению клиентской лояльности.