Kayako

Платформа Kayako (Каяко) предназначена для автоматизации поддержки клиентов, что позволяет значительно сократить время обработки повторяющихся запросов и повысить эффективность работы сотрудников.

Что такое Kayako?

Kayako — это интеллектуальная платформа для поддержки клиентов и автоматизации обработки заявок, которая помогает агентам сосредоточиться на более важных задачах. Она интегрируется с существующими системами поддержки, что позволяет легко импортировать базу знаний и адаптироваться к потребностям бизнеса.

Сервис используется для автоматизации обработки заявок, управления внутренними запросами и предоставления общего почтового ящика для команд. Он предлагает инструменты для совместной работы и самообслуживания клиентов через базу знаний.

Kayako приносит бизнесу значительные преимущества, включая повышение уровня удовлетворенности клиентов, улучшение показателей разрешения запросов с первого контакта и оптимизацию рабочего процесса, что в итоге способствует росту эффективности и снижению затрат на поддержку.