Glassix

Современная платформа для унифицированного общения, которая оптимизирует взаимодействие с клиентами через все цифровые каналы, включая мессенджеры, SMS, электронную почту, онлайн-чат и социальные сети. Она предоставляет поддержку клиентов на основе ИИ, многоканальную систему тикетов и чат-ботов для объединения сообщений, ускорения ответов и повышения удовлетворенности клиентов.

Что такое Glassix?

Glassix — это сложная платформа для унифицированного общения, основанная на ИИ, предназначенная для оптимизации клиентских разговоров через все цифровые каналы.

Сервис используется для управления бизнес-разговорами из унифицированного почтового ящика, что позволяет динамически назначать разговоры квалифицированным агентам и поддерживать непрерывность общения через различные каналы. Визуальный конструктор чат-ботов помогает разрабатывать автоматизированные потоки взаимодействия.

Glassix приносит значительную пользу бизнесу, позволяя улучшить качество обслуживания клиентов, сократить время ответа и повысить общую удовлетворенность пользователей, что в итоге способствует росту лояльности и увеличению продаж.