Elixir

Платформа для автоматизации тестирования и обеспечения качества голосовых агентов, которая помогает гарантировать их надежность и эффективность.

Что такое Elixir?

Elixir — это платформа AI Ops и QA, разработанная для мультимодальных, ориентированных на аудио взаимодействий. Она обеспечивает надежность голосовых агентов, симулируя реалистичные тестовые звонки и автоматически анализируя разговоры для выявления ошибок.

Сервис Elixir используется для симуляции тестовых звонков, автоматического анализа разговоров и отладки проблем с помощью аудиофрагментов и транскриптов. Он предлагает возможности ручного обзора и автооценки звонков, что позволяет эффективно управлять качеством взаимодействия.

Ключевые возможности Elixir включают автоматизированное тестирование, мониторинг и аналитику, трассировку, оценку и интеграции с различными системами. Это делает платформу полезной для компаний, стремящихся оптимизировать процессы тестирования и анализа голосовых агентов.

Elixir приносит бизнесу значительную пользу, позволяя повысить качество обслуживания клиентов и снизить затраты на ручной анализ, что в конечном итоге способствует улучшению показателей эффективности и удовлетворенности пользователей.