Cekura

Платформа для автоматизации контроля качества в области разговорного ИИ, позволяющая командам эффективно тестировать и мониторить голосовых агентов на всех этапах их жизненного цикла.

Что такое Cekura?

Cekura — это решение, которое позволяет командам разговорного ИИ автоматизировать контроль качества (QA) на протяжении всего жизненного цикла агентов, начиная с симуляции и оценки на этапе пред-продукции и заканчивая мониторингом производственных вызовов.

Cekura используется для тестирования голосовых агентов, обеспечивая возможность симуляции различных сценариев с использованием данных, сгенерированных ИИ, и пользовательских наборов данных. Платформа поддерживает создание наборов данных на основе рабочих процессов, персонажей и реального звука, что позволяет оценивать агентов по собственным метрикам.

Сервис приносит значительную пользу бизнесу, позволяя повысить качество обслуживания клиентов, снизить количество ошибок и улучшить производительность голосовых агентов. Cekura находит применение в службах поддержки клиентов, продажах, клиниках, рекрутинге и других областях, где важно поддерживать высокий стандарт качества взаимодействия с пользователями.