CallZen

Современное решение для автоматизации аудита звонков, повышения эффективности агентов и анализа звонков. Упрощает сложную аналитику звонков, делая ее доступной для улучшения работы агентов и бизнес-результатов.

Что такое CallZen?

CallZen — это решение для контактных центров на основе ИИ, предназначенное для автоматизированного аудита звонков, повышения производительности агентов и анализа звонков. Сервис предлагает функции, такие как аналитика на основе ИИ, анализ настроений, автоматические аудиты соблюдения норм и настраиваемые отчеты.

CallZen используется для интеграции с корпоративными CRM и системами электронной почты, предоставляя мгновенные уведомления и комплексную аналитику. Пользователи могут создавать настраиваемые панели и отчеты для визуализации тенденций и обеспечения соблюдения норм.

Среди основных возможностей CallZen — аналитика на основе ИИ, анализ настроений в разговорах, автоматизированный аудит соблюдения норм и управление производительностью агентов. Это решение приносит значительную пользу бизнесу, улучшая качество обслуживания клиентов, увеличивая конверсию продаж и обеспечивая соблюдение норм.