Представляем вашему вниманию инновационное решение для автоматизации клиентской поддержки — голосовой агент на базе ИИ, который использует передовые технологии обработки естественного языка. Это решение позволяет значительно улучшить взаимодействие с клиентами, обеспечивая быстрые и точные ответы на их запросы, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.

Что автоматизируем

Система берет на себя обработку голосовых запросов клиентов, преобразуя их в текстовые сообщения. Далее, с помощью семантического поиска, она находит наиболее релевантные ответы из базы знаний и формирует ответ, который озвучивается клиенту. Это позволяет существенно сократить время ожидания ответа и уменьшить нагрузку на сотрудников.

Для кого

  • Компании, стремящиеся улучшить качество клиентского сервиса.
  • Бизнесы, которые хотят оптимизировать работу колл-центров.
  • Организации, нуждающиеся в автоматизации обработки частых запросов клиентов.

Бизнес-смысл

Внедрение голосового агента позволяет сократить затраты на обслуживание клиентов, уменьшить количество ошибок при обработке запросов и повысить общую эффективность работы. Это также дает возможность сосредоточить внимание сотрудников на более сложных задачах, требующих человеческого вмешательства.

Сценарии использования

  • Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.
  • Обработка заказов и запросов на информацию.
  • Сбор обратной связи от клиентов по продуктам и услугам.

Что используем (инструменты)

  • ElevenLabs для обработки голосовых запросов.
  • Supabase для хранения и управления базой знаний.
  • Google Vertex Gemini для генерации ответов на основе контекста.

Что получит бизнес

  • Увеличение скорости обработки запросов клиентов.
  • Снижение операционных затрат на клиентскую поддержку.
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет качественного сервиса.

Стоимость / формат сотрудничества

Процесс внедрения включает несколько этапов: аналитика текущих процессов, проектирование системы, внедрение, тестирование и запуск, а также последующую поддержку. Мы предлагаем гибкие условия сотрудничества, адаптированные под ваши потребности.

Сроки внедрения

Сроки внедрения зависят от сложности интеграции и могут варьироваться от 4 до 8 недель.

Кейсы

  • Успешное внедрение голосового агента в крупной компании по продаже товаров.
  • Автоматизация обработки запросов в службе поддержки интернет-магазина.

FAQ

Как работает голосовой агент?

Голосовой агент принимает голосовые команды, преобразует их в текст, ищет ответы в базе знаний и озвучивает их клиенту.

Сколько времени занимает внедрение?

Внедрение может занять от 4 до 8 недель в зависимости от сложности интеграции.

Какова стоимость услуги?

Стоимость зависит от объема работ и индивидуальных требований клиента. Мы предлагаем гибкие условия сотрудничества.

CTA

Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить, как наш голосовой агент может улучшить вашу клиентскую поддержку и повысить эффективность бизнеса.