Мы предлагаем услугу автоматизации, которая позволяет создать интеллектуального чат-бота на основе вашей корпоративной базы знаний. Эта система решает проблему недостатка быстрого доступа к информации, позволяя сотрудникам и клиентам получать точные ответы на вопросы, основываясь на ваших внутренних документах.

Что автоматизируем

Автоматизация включает в себя создание чат-бота, который отвечает на запросы пользователей, используя информацию из вашей базы знаний. Система обрабатывает простые обращения самостоятельно, а для более сложных вопросов обращается к защищенной базе данных, что минимизирует ошибки и повышает эффективность работы.

Для кого

  • Команды поддержки клиентов
  • Отделы разработки и инженерии
  • HR-отделы
  • Любые компании с внутренней базой знаний
  • Ситуации, когда необходимо быстрое получение информации и поддержка сотрудников

Бизнес-смысл

Использование чат-бота позволяет значительно сократить затраты на поддержку, минимизировать количество ошибок в ответах и ускорить процессы обработки запросов. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и сотрудников, а также стабилизации операций компании.

Сценарии использования

  • Внедрение чат-бота для внутренней поддержки сотрудников, который быстро находит ответы на вопросы из документации.
  • Создание бота, который отвечает на технические вопросы по продукту, основываясь на внутренней вики.
  • Разработка ассистента для HR, который предоставляет информацию по корпоративным политикам и процедурам.

Что используем (инструменты)

  • n8n
  • Платформа Lookio для управления базой знаний
  • AI модели и API для интеграции с чат-ботом
  • Другие сервисы: Google, Telegram, CRM и базы данных

Что получит бизнес

  • Сокращение времени на поиск информации до нескольких секунд.
  • Увеличение точности ответов, что снижает количество ошибок.
  • Повышение общей эффективности работы команды и улучшение клиентского опыта.

Стоимость / формат сотрудничества

Формат сотрудничества включает в себя этапы: аналитика и проектирование, внедрение, тестирование, запуск, а также поддержку и развитие системы. Мы предлагаем гибкий подход, адаптированный под ваши потребности.

Сроки внедрения

Примерные сроки внедрения составляют от 10 до 30 дней, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.

Кейсы

  • Внедрение чат-бота для крупной компании, что позволило сократить время обработки запросов на 50%.
  • Создание внутреннего ассистента для HR, который снизил количество обращений к специалистам на 30%.

FAQ

Как чат-бот обеспечивает точность ответов?

Чат-бот использует вашу внутреннюю базу знаний, что исключает ошибки, связанные с открытыми источниками информации.

Сколько времени займет интеграция?

Внедрение занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от объема работ и количества интеграций.

Как осуществляется поддержка после внедрения?

Мы предоставляем полную поддержку и возможность доработок, что гарантирует стабильную работу системы и защиту данных.

CTA

Свяжитесь с нами для получения консультации, аудита текущих процессов или обсуждения пилотного проекта по внедрению интеллектуального чат-бота. Мы поможем вам оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы вашей команды.