Мы предлагаем услугу автоматизации, которая позволяет создать интеллектуального чат-агента с доступом к нескольким базам знаний одновременно. Это решение помогает бизнесу быстро и качественно получать ответы на запросы, минимизируя необходимость в сложных настройках и снижая нагрузку на сотрудников.

Что автоматизируем

Наша система берет на себя обработку запросов клиентов, используя несколько источников информации для формирования ответов. Она автоматически определяет, какой источник знаний использовать, и генерирует ответ на основе анализа данных, что позволяет значительно ускорить процесс обслуживания.

Для кого

  • Компании, работающие в сфере обслуживания клиентов
  • Образовательные учреждения
  • Ситуации, когда требуется быстрое получение информации и ответов на часто задаваемые вопросы

Бизнес-смысл

Использование нашей автоматизации позволяет сократить затраты на обработку запросов, снизить количество ошибок и ускорить процессы взаимодействия с клиентами. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению общей эффективности бизнеса.

Сценарии использования

  • Чат-агент для поддержки клиентов на сайте, который отвечает на вопросы о продуктах и услугах
  • Автоматизированный помощник для сотрудников, который предоставляет информацию по внутренним процессам компании
  • Интерактивный бот в мессенджерах, который помогает пользователям находить нужную информацию быстро и удобно

Что используем (инструменты)

  • n8n для автоматизации процессов
  • API InfraNodus для доступа к знаниям
  • Интеграции с другими сервисами, такими как Google и Telegram

Что получит бизнес

  • Сокращение времени на обработку запросов до нескольких секунд
  • Увеличение точности ответов благодаря использованию нескольких источников знаний
  • Повышение общей продуктивности и снижение нагрузки на сотрудников

Стоимость / формат сотрудничества

Процесс сотрудничества включает несколько этапов: аналитика и проектирование, внедрение, тестирование, запуск, а также поддержку и развитие системы. Мы работаем индивидуально с каждым клиентом, чтобы обеспечить максимальную эффективность решения.

Сроки внедрения

Примерные сроки внедрения составляют от 10 до 20 дней, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.

Кейсы

  • Внедрение чат-агента для крупной компании в сфере услуг, что позволило сократить время ожидания ответов на 50%
  • Автоматизация внутреннего помощника для образовательного учреждения, что снизило нагрузку на административный персонал на 30%

FAQ

Как чат-агент может улучшить обслуживание клиентов?

Чат-агент обеспечивает мгновенные ответы на запросы, что значительно повышает удовлетворенность клиентов и снижает нагрузку на сотрудников.

Сколько времени потребуется на внедрение системы?

Внедрение может занять от 10 до 20 дней, в зависимости от специфики вашего бизнеса и необходимых интеграций.

Как обеспечивается безопасность данных?

Мы применяем современные методы защиты данных и гарантируем их безопасность на всех этапах работы системы.

CTA

Свяжитесь с нами для получения консультации или обсуждения пилотного проекта. Мы готовы помочь вам оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы вашей компании.