Автоматизируйте анализ видеозвонков с помощью ИИ и получите ценные инсайты из каждой беседы. Наша услуга позволяет командам по работе с клиентами, поддержке и обучению экономить более 30 минут на каждом звонке, обеспечивая при этом, что ни одно важное действие или вывод не будет упущено.

Что автоматизируем

Система автоматически обрабатывает данные завершенных звонков, получая полные расшифровки и валидируя их для обеспечения качества. ИИ анализирует разговоры, извлекая ключевые действия, эмоциональный фон, решения и рекомендации. Все результаты структурируются и автоматически добавляются в Google Sheets, предоставляя более 35 инсайтов по каждому звонку.

Для кого

  • Команды по работе с клиентами
  • Отделы поддержки
  • Тренинговые группы

Бизнес-смысл

Внедрение данной системы позволяет значительно сократить время на документацию, уменьшить количество ошибок и повысить общую эффективность работы команд. Это дает возможность сосредоточиться на важных задачах и улучшает контроль над процессами.

Сценарии использования

  • Анализ звонков для выявления потребностей клиентов
  • Оценка качества обслуживания и выявление проблемных областей
  • Подготовка отчетов для повышения эффективности обучения сотрудников

Что используем (инструменты)

  • BeyondPresence для видеозвонков
  • OpenAI API для анализа данных
  • Google Sheets для хранения и визуализации информации

Что получит бизнес

  • Сокращение времени на анализ звонков
  • Улучшение качества обслуживания клиентов
  • Повышение эффективности работы команд

Стоимость / формат сотрудничества

Процесс включает несколько этапов: аналитика потребностей, проектирование решения, внедрение системы, тестирование ее работы, запуск и дальнейшая поддержка. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту.

Сроки внедрения

Реализация проекта занимает от 5 до 10 минут на первоначальную настройку, в зависимости от сложности интеграции с существующими системами.

Кейсы

  • Успешное внедрение в крупной компании по обслуживанию клиентов
  • Оптимизация процессов в отделе поддержки с помощью автоматизации анализа

FAQ

Как быстро можно начать использовать систему?

Настройка занимает всего 5-10 минут, после чего вы сможете начать анализировать звонки.

Нужны ли специальные навыки для работы с системой?

Нет, система интуитивно понятна и не требует специальных навыков для использования.

Какие данные анализируются в звонках?

Анализируются ключевые действия, эмоциональный фон, решения и рекомендации.

CTA

Запишитесь на консультацию, чтобы узнать, как наша система может помочь вашему бизнесу оптимизировать процессы и повысить эффективность работы команд.