Стратегический разрыв с Amazon
В то время как Amazon начал блокировать AI-агентов от совершения покупок от имени пользователей, Walmart сделал ставку на agentic commerce. Компания анонсировала запуск Agent Gateway — сервера на базе протокола Model Context Protocol (MCP), изначально разработанного Anthropic. Это позволяет AI-агентам безопасно подключаться к инвентарю Walmart и Sam’s Club, искать товары и оформлять заказы без прямого доступа к личным данным пользователя.
Техническая реализация и безопасность
Ключевое отличие Walmart — архитектура, защищающая приватность. Агент не получает доступ к истории покупок или платежным данным. Вместо этого используется система Agent Profiles (профили агентов), которая вводится в следующем месяце. Пользователь создает отдельный профиль для каждого AI-ассистента, что позволяет:
- Отслеживать транзакции агента отдельно от личных покупок;
- Устанавливать лимиты расходов (как лимит по кредитной карте);
- Требовать ручное подтверждение каждой покупки или авторизовать их автоматически в рамках заданного бюджета.
Сравнение подходов ритейлеров
Рынок разделился на два лагеря: тех, кто закрывает двери для ИИ, и тех, кто строит для него инфраструктуру. Walmart уже интегрировался с Meta Muse, ChatGPT и Google Gemini, тогда как конкуренты выбирают путь блокировки.
| Платформа | Отношение к AI-агентам | Технологическая база | Условия для пользователя |
|---|---|---|---|
| Walmart | Активное внедрение | Agent Gateway (MCP) | Возвраты при ошибках агента, контроль лимитов |
| Amazon | Блокировка | Не применяется | Покупки через агентов невозможны |
| Travel/Booking | Полный запрет | — | Доступ закрыт для автоматизированных ботов |
Юридические гарантии и доступность
Walmart ввел специальные «terms» для агентов, которые обязывают их действовать строго в рамках намерений пользователя. Если агент совершает ошибку или покупает не то, что нужно, стандартная политика возвратов Walmart применяется в полном объеме. Это снижает риски для ранних пользователей технологии. Сервис доступен всем владельцам аккаунтов Walmart, членство в Walmart+ не требуется.
Источник: TechCrunch ↗