Цифры, которые пугают рынок
Термин «SaaS-апокалипсис» стал мейнстримом после того, как оценки рынка потеряли около $300 млрд за последние 18 месяцев на фоне страха, что AI-агенты вытеснят традиционные интерфейсы. Аналитики Gartner предупреждают: к 2030 году до $234 млрд расходов на корпоративное ПО будут подвержены «агентному арбитражу» — сценарию, когда AI-агенты самостоятельно выполняют задачи в разных системах, минуя прямое взаимодействие пользователя с интерфейсом.
К концу десятилетия взаимодействие с AI составит примерно 20% всех расходов на SaaS. Однако эксперты IDC и Gartner называют этот процесс не апокалипсисом, а «метаморфозой».
Стратегия выживания: от интерфейса к доверию
Ключевой вывод от лидеров рынка: AI-гиганты (OpenAI, Anthropic) стремятся стать слоем взаимодействия, но не заменят «системы записи» (systems of record). Успех останется за теми, кто обеспечит безопасность, соблюдение нормативных требований и управление данными.
| Компания | Ключевая стратегия | Продукт/Технология | Позиция по AI |
|---|---|---|---|
| Workday | Построение «двери в работу» с акцентом на доверие и безопасность для консервативных клиентов. | Сервис Sana (агенты) | AI как интерфейс к корпоративным данным, а не замена ядра. |
| Freshworks | Создание открытой платформы для поддержки, где AI обрабатывает логику, а система хранит данные. | Freddy AI | AI-специалисты не хотят строить сложные бизнес-правила и SLA с нуля. |
| Snowflake | Монополия на данные: «Нет AI без данных». | Доверенная платформа данных | Фокус на governance и управлении данными для AI-моделей. |
Почему это важно для бизнеса
Традиционные приложения, состоящие только из логики и функций, теряют ценность. В будущем покупателем станет не «софт», а устойчивые возможности (durable capabilities): уникальная математика, безопасность и глубокое понимание бизнес-процессов. Как отметил CTO Freshworks Мурали Сваминафан, AI-моделим сложно самостоятельно кодировать сложные рабочие процессы, SLA и бизнес-правила — для этого нужна глубокая интеграция с существующими системами.
Итог: SaaS-вендоры не исчезнут, но их роль изменится. Они станут бэкэндом для AI-агентов, обеспечивая надежность, на которую не готовы рискнуть даже самые смелые инноваторы.
Источник: ZDNet AI ↗