Delta внедряет ИИ для персональных цен на авиабилеты

<div> <p>Вы когда-нибудь ловили себя на мысли: один и тот же рейс, но разная цена? Delta Air Lines переворачивает представления о тарифах, внедряя ИИ, который вычисляет вашу готовность платить и формирует персональный тариф в реальном времени.</p> <h2>Как это работает</h2> <p>Сердце нового подхода — платформа из Израиля от компании Fetcherr. Этот «супераналитик» трудится круглосуточно, анализируя сотни сигналов: историю бронирований, загрузку рейса, погодные условия, статус участника программы лояльности, тип устройства и предыдущие поисковые запросы. Задача алгоритма — оценить ваш ценовой потолок и предложить именно ту сумму, которая устроит Delta и при этом окажется приемлемой для вас.</p> <p>Сейчас алгоритм формирует 3 % всех внутренних тарифов, но уже к концу года его доля вырастет до 20 %. А в перспективе Delta мечтает полностью уйти от «статической» сетки цен, предлагая билеты «для каждого пассажира — свой результат».</p> <h2>Почему пассажиры возмущены</h2> <p>Кому понравится мысль, что тот же самый билет может стоить на сотню долларов дороже, если вы просматриваете его с мобильного или живёте в определённом городе? Потребители называют это «ценовым преследованием» на почве наблюдения, а законодатели уже готовят проект, запрещающий подобные практики на федеральном уровне.</p> <p>В отдельных штатах США требуют обязательного уведомления о персонализированных тарифах, а сенаторы даже отправили в адрес Delta суровые письма с требованием разъяснений.</p> <h2>Что говорит Delta</h2> <p>Авиакомпания отрицает любую дискриминацию по персональным данным. В официальном заявлении говорится, что «никакой продукт Delta не нацелен на индивидуальные предложения на основании конфиденциальных сведений», а все цены всё равно строятся на привычных факторах: заблаговременности бронирования и классе обслуживания.</p> <p>Тем временем многие пользователи намерены бронировать рейсы напрямую через сайт Delta, предполагая, что там персональный алгоритм сработает полнее, чем у посредников.</p> <p>Готовы ли вы к эпохе, где каждый билет превращается в персональный продукт? Звучит заманчиво и тревожно одновременно.</p> </div>