Создание чат-бота на платформе ServiceNow с использованием технологий OpenAI и Qdrant позволяет значительно улучшить доступ к знаниям и информации в вашей организации. Этот инструмент решает проблему поиска актуальных знаний, ускоряет процесс получения ответов и повышает качество обслуживания пользователей. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система автоматизирует процесс извлечения знаний из базы данных ServiceNow, обрабатывает их и создает чат-бота, который может отвечать на запросы пользователей. Она берет на себя задачи по сбору, обработке и хранению информации, а также обеспечивает интеллектуальные ответы на основе полученных данных.
Для кого
- Компании, использующие ServiceNow для управления знаниями.
- Организации, стремящиеся повысить эффективность обслуживания клиентов.
- Бизнесы, заинтересованные в автоматизации процессов и снижении нагрузки на сотрудников.
Бизнес-смысл
Внедрение чат-бота позволяет значительно сократить время на поиск информации, минимизировать ошибки при ответах и повысить общую эффективность работы. Это приводит к экономии ресурсов и улучшению качества обслуживания клиентов.
Сценарии использования
- Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.
- Поддержка пользователей в режиме реального времени.
- Обработка запросов на получение информации из базы знаний.
Что используем (инструменты)
- ServiceNow для хранения и управления знаниями.
- OpenAI для обработки и генерации ответов.
- Qdrant для хранения векторных представлений данных и выполнения поиска по ним.
Что получит бизнес
- Увеличение скорости обработки запросов пользователей.
- Снижение нагрузки на службу поддержки.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря быстрому доступу к информации.
Стоимость / формат сотрудничества
Процесс включает несколько этапов: анализ текущих процессов, проектирование решения, внедрение чат-бота, тестирование его работы, запуск в эксплуатацию и последующую поддержку.
Сроки внедрения
Реалистичный диапазон сроков внедрения составляет от 4 до 8 недель, в зависимости от сложности интеграций и объема данных.
Кейсы
- Успешное внедрение чат-бота для крупной компании в сфере услуг, что привело к снижению времени ответа на запросы на 50%.
- Автоматизация обработки запросов в IT-отделе, что позволило сократить количество обращений к специалистам на 30%.
FAQ
Как работает чат-бот?
Чат-бот обрабатывает запросы пользователей, извлекает соответствующую информацию из базы данных и формирует ответ на основе полученных данных.
Нужна ли специальная подготовка для использования системы?
Нет, система интуитивно понятна и не требует специальной подготовки для пользователей.
Как осуществляется поддержка после внедрения?
Мы предоставляем техническую поддержку и обновления системы, чтобы обеспечить ее бесперебойную работу.
CTA
Запросите консультацию для оценки возможностей внедрения чат-бота и повышения эффективности вашего бизнеса.
