Представляем вашему вниманию инновационное решение для автоматизации клиентской поддержки — голосовой агент на базе ИИ, который использует передовые технологии обработки естественного языка. Это решение позволяет значительно улучшить взаимодействие с клиентами, обеспечивая быстрые и точные ответы на их запросы, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности и лояльности клиентов. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система берет на себя обработку голосовых запросов клиентов, преобразуя их в текстовые сообщения. Далее, с помощью семантического поиска, она находит наиболее релевантные ответы из базы знаний и формирует ответ, который озвучивается клиенту. Это позволяет существенно сократить время ожидания ответа и уменьшить нагрузку на сотрудников.
Для кого
- Компании, стремящиеся улучшить качество клиентского сервиса.
- Бизнесы, которые хотят оптимизировать работу колл-центров.
- Организации, нуждающиеся в автоматизации обработки частых запросов клиентов.
Бизнес-смысл
Внедрение голосового агента позволяет сократить затраты на обслуживание клиентов, уменьшить количество ошибок при обработке запросов и повысить общую эффективность работы. Это также дает возможность сосредоточить внимание сотрудников на более сложных задачах, требующих человеческого вмешательства.
Сценарии использования
- Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.
- Обработка заказов и запросов на информацию.
- Сбор обратной связи от клиентов по продуктам и услугам.
Что используем (инструменты)
- ElevenLabs для обработки голосовых запросов.
- Supabase для хранения и управления базой знаний.
- Google Vertex Gemini для генерации ответов на основе контекста.
Что получит бизнес
- Увеличение скорости обработки запросов клиентов.
- Снижение операционных затрат на клиентскую поддержку.
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет качественного сервиса.
Стоимость / формат сотрудничества
Процесс внедрения включает несколько этапов: аналитика текущих процессов, проектирование системы, внедрение, тестирование и запуск, а также последующую поддержку. Мы предлагаем гибкие условия сотрудничества, адаптированные под ваши потребности.
Сроки внедрения
Сроки внедрения зависят от сложности интеграции и могут варьироваться от 4 до 8 недель.
Кейсы
- Успешное внедрение голосового агента в крупной компании по продаже товаров.
- Автоматизация обработки запросов в службе поддержки интернет-магазина.
FAQ
Как работает голосовой агент?
Голосовой агент принимает голосовые команды, преобразует их в текст, ищет ответы в базе знаний и озвучивает их клиенту.
Сколько времени занимает внедрение?
Внедрение может занять от 4 до 8 недель в зависимости от сложности интеграции.
Какова стоимость услуги?
Стоимость зависит от объема работ и индивидуальных требований клиента. Мы предлагаем гибкие условия сотрудничества.
CTA
Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить, как наш голосовой агент может улучшить вашу клиентскую поддержку и повысить эффективность бизнеса.
