Автоматизация общения с клиентами через WhatsApp с помощью виртуального receptionist на базе AI — это решение, которое позволяет бизнесу эффективно обрабатывать текстовые и голосовые сообщения. Эта система решает проблему нехватки времени и ресурсов для оперативного ответа на запросы клиентов, обеспечивая высокий уровень обслуживания и профессионализм. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система берет на себя обработку входящих сообщений в WhatsApp, включая текстовые и голосовые. Она автоматически распознает тип сообщения, загружает голосовые записи, транскрибирует их и формирует ответы на основе актуальной информации о компании. Это позволяет избежать человеческих ошибок и ускорить процесс коммуникации с клиентами.
Для кого
- Малые и средние предприятия, стремящиеся улучшить клиентский сервис.
- Компании, работающие в сфере розничной торговли и услуг.
- Организации, нуждающиеся в круглосуточной поддержке клиентов или обработке запросов на расценки.
Бизнес-смысл
Автоматизация общения с клиентами позволяет значительно сократить затраты на персонал, снизить количество ошибок в ответах и ускорить время реакции на запросы. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и укреплению их лояльности.
Сценарии использования
- Автоматическая обработка запросов на информацию о товарах и услугах.
- Поддержка клиентов в режиме 24/7 без необходимости увеличения штата сотрудников.
- Обработка голосовых сообщений для получения текстовых ответов и рекомендаций.
Что используем (инструменты)
- n8n — для автоматизации и оркестрации рабочих процессов.
- WhatsApp Cloud API — для отправки и получения сообщений.
- Google Gemini — для транскрипции и генерации ответов на основе ИИ.
- Pinecone — для хранения и извлечения информации о продуктах и услугах.
- LangChain Integration — для соединения памяти, векторного хранилища и инструментов анализа.
Что получит бизнес
- Сокращение времени обработки запросов клиентов на 50%.
- Повышение качества обслуживания за счет точных и быстрых ответов.
- Увеличение клиентской базы благодаря улучшению сервиса и доступности.
Стоимость / формат сотрудничества
Мы предлагаем комплексный подход к внедрению: от аналитики и проектирования до тестирования и поддержки. Каждый этап включает в себя индивидуальный подход к вашим бизнес-процессам и требованиям.
Сроки внедрения
Примерные сроки внедрения составляют от 14 до 30 дней, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.
Кейсы
- Внедрение системы для крупной розничной сети, что позволило сократить время ответа на запросы клиентов с 24 часов до 5 минут.
- Автоматизация обработки запросов в компании, предоставляющей услуги, что обеспечило круглосуточную поддержку без увеличения штата.
FAQ
Как система обрабатывает голосовые сообщения?
Голосовые сообщения загружаются, транскрибируются в текст и обрабатываются с использованием AI, что позволяет быстро формировать ответы.
Сколько времени займет внедрение системы?
Внедрение может занять от 14 до 30 дней, в зависимости от ваших требований и интеграций.
Как обеспечивается безопасность данных клиентов?
Мы используем современные методы шифрования и защиты данных, чтобы гарантировать безопасность информации ваших клиентов.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации, аудита текущих процессов или обсуждения пилотного проекта по автоматизации общения с клиентами.
