Предлагаем вам инновационное решение для автоматизации поддержки клиентов — систему, которая самостоятельно обрабатывает входящие электронные письма. Это решение позволяет значительно снизить нагрузку на вашу команду, эффективно отвечая на часто задаваемые вопросы с помощью искусственного интеллекта и обучаясь на опыте человеческих экспертов для решения более сложных запросов. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Наша система берет на себя обработку входящих писем, классифицируя запросы, извлекая информацию из базы знаний и формируя ответы. В случае сложных вопросов, система автоматически передает запрос на рассмотрение к эксперту, который обучает ИИ, добавляя новые ответы в базу знаний.
Для кого
- Малый и средний бизнес
- Службы поддержки, отделы продаж, IT-компании
- Ситуации, когда необходимо быстро и качественно обрабатывать большое количество запросов
Бизнес-смысл
Автоматизация поддержки клиентов позволяет сократить затраты на обработку запросов, снизить количество ошибок в ответах и ускорить время реакции на обращения. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению репутации компании.
Сценарии использования
- Обработка типичных вопросов клиентов без участия сотрудников
- Эскалация сложных запросов к специалистам для получения точных ответов
- Постепенное расширение базы знаний на основе новых вопросов и ответов
Что используем (инструменты)
- n8n для автоматизации процессов
- Модели AI от Google (Gemini 2.5) для анализа и генерации ответов
- Интеграции с Gmail и Google Sheets для хранения базы знаний
Что получит бизнес
- Сокращение времени на обработку запросов до 70%
- Увеличение точности ответов благодаря обучению на реальных примерах
- Улучшение клиентского сервиса и повышение лояльности клиентов
Стоимость / формат сотрудничества
Мы предлагаем комплексный подход: начиная с аналитики и проектирования, далее внедрение, тестирование, запуск и последующая поддержка и развитие системы. Каждый этап будет согласован с вами для достижения наилучших результатов.
Сроки внедрения
Примерные сроки внедрения составляют 10-15 дней, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.
Кейсы
- Внедрение для службы поддержки интернет-магазина, что позволило сократить время ответа на запросы с 24 часов до 1 часа.
- Автоматизация обработки запросов в IT-компании, что привело к снижению нагрузки на команду поддержки на 50%.
FAQ
Как система обучается на новых вопросах?
Система автоматически добавляет новые вопросы и ответы в базу знаний, обучаясь на реальных примерах, что позволяет улучшать качество ответов со временем.
Каковы сроки интеграции с существующими системами?
Сроки зависят от сложности интеграции и количества систем, но в среднем составляют 10-15 дней.
Как обеспечивается безопасность данных клиентов?
Мы применяем современные методы шифрования и защиты данных, а также соблюдаем все требования законодательства о защите персональных данных.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации, аудита текущих процессов или обсуждения пилотного проекта. Мы поможем вам оптимизировать поддержку клиентов и повысить эффективность вашего бизнеса.
