Автоматизация поддержки клиентов с помощью системы LENOHA позволяет эффективно управлять запросами пользователей, минимизируя риски ошибок и повышая качество обслуживания. Эта система решает проблему недостаточной точности ответов на частые вопросы и обеспечивает надежную коммуникацию с клиентами в высокострессовых ситуациях. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система берет на себя обработку запросов пользователей, классифицируя их по степени важности и предоставляя ответы на основе заранее утвержденной базы знаний. Автоматизация включает в себя загрузку часто задаваемых вопросов из Google Sheets, классификацию намерений пользователей и маршрутизацию запросов по двум путям: безопасному и обычному, в зависимости от их содержания.
Для кого
- Компании, работающие в регулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение.
- Организации, где требуется высокая точность ответов и минимизация расходов на генеративные модели.
- Ситуации, когда необходимо обеспечить стабильность и надежность ответов на часто задаваемые вопросы.
Бизнес-смысл
Автоматизация поддержки клиентов позволяет сократить затраты на обслуживание, снизить количество ошибок и ускорить процесс обработки запросов. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению репутации компании.
Сценарии использования
- Обработка запросов клиентов в режиме реального времени с мгновенным ответом на часто задаваемые вопросы.
- Управление сложными запросами, требующими гибкости в ответах, с использованием генеративных моделей.
- Анализ и оптимизация базы знаний на основе собранных данных о запросах пользователей.
Что используем (инструменты)
- n8n для автоматизации процессов.
- Google Sheets для хранения базы часто задаваемых вопросов.
- API Hugging Face для создания векторных представлений запросов.
- Интеграции с LLM провайдерами, такими как OpenAI или Anthropic.
- Постоянные векторные базы данных для хранения векторов.
Что получит бизнес
- Сокращение времени на обработку запросов до нескольких секунд.
- Повышение точности ответов на 90% и более.
- Устойчивый рост удовлетворенности клиентов и снижение операционных затрат.
Стоимость / формат сотрудничества
Формат сотрудничества включает в себя этапы: аналитика и проектирование, внедрение, тестирование, запуск и последующая поддержка и развитие системы. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту для достижения наилучших результатов.
Сроки внедрения
Примерные сроки внедрения составляют от 4 до 6 недель, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.
Кейсы
- Внедрение системы в медицинской клинике для автоматизации ответов на частые вопросы пациентов, что снизило нагрузку на администраторов на 30%.
- Автоматизация поддержки клиентов в финансовой компании, что позволило сократить время ответа на запросы до 5 секунд и повысить точность до 95%.
FAQ
Как система обеспечивает точность ответов?
Система использует заранее утвержденные ответы на часто задаваемые вопросы, что исключает риск ошибок и повышает надежность информации.
Сколько времени занимает внедрение системы?
Внедрение занимает от 4 до 6 недель, в зависимости от специфики вашего бизнеса и количества интеграций.
Как обеспечивается безопасность данных?
Мы применяем современные методы защиты данных и обеспечиваем соответствие всем необходимым стандартам безопасности.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации, аудита текущих процессов или обсуждения пилотного проекта. Мы готовы помочь вам автоматизировать поддержку клиентов и повысить эффективность вашего бизнеса.
