Автоматизация поддержки клиентов с помощью системы LENOHA позволяет значительно улучшить качество обслуживания, минимизируя риски ошибок и ускоряя процесс обработки запросов. Эта система, основанная на передовых принципах, обеспечивает высокую точность ответов на запросы клиентов, что особенно важно в сферах с высоким уровнем ответственности. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Мы автоматизируем процессы обработки запросов клиентов, включая классификацию намерений пользователей, поиск ответов в базе знаний и генерацию ответов на основе искусственного интеллекта. Система эффективно различает запросы, требующие точного ответа, и более неформальные вопросы, обеспечивая быстрые и надежные ответы.
Для кого
- Финансовые учреждения
- Медицинские организации
- Компании, работающие в высокорегулируемых отраслях
- Ситуации, когда важна высокая точность ответов и минимизация ошибок
Бизнес-смысл
Внедрение данной системы позволяет сократить затраты на поддержку клиентов, снизить количество ошибок и ускорить время реакции на запросы. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению репутации компании.
Сценарии использования
- Обработка часто задаваемых вопросов с мгновенной выдачей ответов
- Поддержка клиентов в режиме реального времени с использованием AI для генерации ответов
- Анализ и классификация запросов для улучшения качества обслуживания
Что используем (инструменты)
- n8n для автоматизации процессов
- Google Sheets для хранения базы знаний
- API Hugging Face для создания векторных представлений
- LLM-поставщики, такие как OpenAI, для генерации ответов
- Постоянные векторные базы данных для хранения векторных представлений
Что получит бизнес
- Сокращение времени обработки запросов на 30-50%
- Устранение рисков ошибок при ответах на часто задаваемые вопросы
- Увеличение уровня удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду
Стоимость / формат сотрудничества
Формат сотрудничества включает в себя этапы: аналитика и проектирование, внедрение, тестирование, запуск, а также поддержку и развитие системы. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая его уникальные потребности и требования.
Сроки внедрения
Примерные сроки внедрения составляют от 4 до 8 недель, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.
Кейсы
- Внедрение системы в крупной финансовой организации, что позволило сократить время обработки запросов на 40% и повысить точность ответов до 98%
- Автоматизация поддержки клиентов в медицинском центре, что обеспечило мгновенные ответы на 70% часто задаваемых вопросов и снизило нагрузку на операторов
FAQ
Как система обеспечивает точность ответов?
Система использует заранее утвержденные ответы на часто задаваемые вопросы и высокоточные алгоритмы для классификации запросов, что минимизирует риски ошибок.
Сколько времени занимает внедрение системы?
Внедрение занимает от 4 до 8 недель, в зависимости от сложности интеграций и специфики бизнеса.
Как осуществляется поддержка системы после внедрения?
Мы предоставляем полную поддержку и развитие системы, включая обновления и доработки в соответствии с изменениями в бизнес-процессах.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации, аудита текущих процессов или обсуждения пилотного проекта по автоматизации поддержки клиентов. Мы готовы помочь вашему бизнесу достичь новых высот.
