Мы предлагаем услугу автоматизации поддержки клиентов в WhatsApp с использованием искусственного интеллекта, которая позволяет эффективно обрабатывать запросы пользователей и обеспечивать плавный переход к человеческому оператору. Эта система решает проблему недостаточной скорости и качества обслуживания клиентов, позволяя компаниям значительно повысить уровень сервиса и сократить время ответа на запросы. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Наша система берет на себя обработку входящих сообщений в WhatsApp, используя AI-агента для ответов на запросы клиентов. В случае необходимости вмешательства человека, AI приостанавливает свою работу, а если в течение двух часов не поступает ответ от оператора, AI автоматически возобновляет обработку. Это позволяет минимизировать время ожидания и улучшить качество обслуживания.
Для кого
- Малый и средний бизнес
- Сервисы поддержки клиентов
- Ситуации, когда требуется быстрая реакция на запросы пользователей, особенно в пиковые часы
Бизнес-смысл
Автоматизация поддержки клиентов позволяет сократить затраты на обслуживание, снизить количество ошибок при обработке запросов и ускорить процессы взаимодействия с клиентами. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и укреплению их лояльности к вашему бизнесу.
Сценарии использования
- Обработка часто задаваемых вопросов без участия человека
- Переход к оператору в сложных ситуациях, требующих индивидуального подхода
- Автоматическое возобновление общения с клиентом при отсутствии ответа от оператора
Что используем (инструменты)
- n8n для автоматизации процессов
- AI модели Google Gemini для обработки запросов
- Twilio для интеграции с WhatsApp
- Supabase для хранения данных и векторного поиска
Что получит бизнес
- Сокращение времени ответа на запросы клиентов до нескольких минут
- Увеличение количества обработанных запросов без увеличения штата сотрудников
- Улучшение качества обслуживания и повышение лояльности клиентов
Стоимость / формат сотрудничества
Мы предлагаем комплексный подход: сначала проводим аналитику и проектирование, затем переходим к внедрению системы, тестированию и запуску. После этого обеспечиваем поддержку и развитие решения, чтобы оно всегда соответствовало вашим потребностям.
Сроки внедрения
Сроки внедрения составляют от 2 до 4 недель, в зависимости от сложности задач и количества необходимых интеграций.
Кейсы
- Внедрение системы поддержки для интернет-магазина, что позволило сократить время ответа на запросы на 50%
- Автоматизация обработки запросов в сервисе такси, что увеличило количество обслуживаемых клиентов на 30%
FAQ
Как система справляется с сложными запросами?
Система автоматически передает сложные запросы к оператору, что позволяет обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Сколько времени занимает интеграция с существующими системами?
Интеграция может занять от 2 до 4 недель, в зависимости от специфики ваших бизнес-процессов и используемых платформ.
Как обеспечивается безопасность данных клиентов?
Все данные хранятся в защищенных системах, а доступ к ним осуществляется по строгим протоколам безопасности.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации или обсуждения пилотного проекта. Мы поможем вам оптимизировать поддержку клиентов и повысить эффективность вашего бизнеса.
