Автоматизация отправки сообщений клиентам при отмене заказов — это решение, которое позволяет вашему бизнесу оперативно реагировать на изменения в заказах, минимизируя негативные последствия для клиентов. С помощью интеграции с платформой Shopify и мессенджером WhatsApp, вы сможете не только отправлять извинения, но и предоставлять клиентам удобную ссылку для повторного заказа, что значительно повышает уровень обслуживания и удержание клиентов. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Наша система берет на себя процесс отслеживания отмен заказов в Shopify, извлечение данных о клиентах и заказах, генерацию персонализированных сообщений с извинениями и ссылками для повторного заказа. Она также регистрирует результаты отправки сообщений, что позволяет вам отслеживать эффективность коммуникации.
Для кого
- Интернет-магазины на платформе Shopify
- Компании, работающие в сфере электронной коммерции
- Ситуации, когда необходимо быстро реагировать на отмены заказов для повышения лояльности клиентов
Бизнес-смысл
Автоматизация этого процесса позволяет сократить затраты на обработку отмен, снизить количество ошибок при отправке сообщений и ускорить время реакции на запросы клиентов. Это приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и, как следствие, к увеличению повторных покупок.
Сценарии использования
- Автоматическая отправка извинений клиентам при отмене заказа, что позволяет сохранить их лояльность.
- Предоставление клиентам удобной ссылки для повторного заказа, что упрощает процесс покупки.
- Отслеживание успешности отправленных сообщений для анализа и улучшения сервиса.
Что используем (инструменты)
- n8n для автоматизации процессов
- API Rapiwa для интеграции с WhatsApp
- Google Sheets для ведения учета отправленных сообщений
Что получит бизнес
- Сокращение времени на обработку отмен заказов и отправку сообщений
- Увеличение уровня повторных покупок за счет улучшенного клиентского сервиса
- Повышение эффективности работы команды за счет автоматизации рутинных задач
Стоимость / формат сотрудничества
Процесс сотрудничества включает в себя этапы: аналитика и проектирование, внедрение, тестирование, запуск и последующая поддержка и развитие системы. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту для достижения наилучших результатов.
Сроки внедрения
Примерные сроки внедрения составляют 10–15 дней, однако конкретные сроки зависят от сложности задач и количества необходимых интеграций.
Кейсы
- Внедрение системы для интернет-магазина, что позволило снизить количество негативных отзывов на 30% за счет оперативной реакции на отмены заказов.
- Автоматизация процесса для компании, работающей в сфере услуг, что привело к увеличению повторных заказов на 20% в течение первого месяца после запуска.
FAQ
Как система обрабатывает отмены заказов?
Система автоматически отслеживает отмены заказов в Shopify и отправляет сообщения клиентам через WhatsApp с извинениями и ссылкой для повторного заказа.
Каковы сроки внедрения и какие ресурсы нужны?
Сроки внедрения составляют 10–15 дней, в зависимости от сложности интеграций. Вам потребуется доступ к API Shopify и WhatsApp.
Как осуществляется поддержка после внедрения?
Мы предоставляем полную поддержку и развитие системы после запуска, включая обновления и доработки по запросу клиента.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации, проведения аудита текущих процессов или обсуждения пилотного проекта по автоматизации отправки сообщений клиентам. Мы готовы помочь вам улучшить клиентский сервис и увеличить продажи!
