Автоматизация уведомлений о новых сообщениях в чате Tawk.to позволяет вашей команде поддержки мгновенно получать уведомления на почту Gmail. Это решение помогает быстро реагировать на запросы посетителей, улучшая качество обслуживания и повышая удовлетворенность клиентов. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система захватывает входящие сообщения из вашего виджета чата Tawk.to и отправляет уведомления по электронной почте вашей команде поддержки. Это позволяет оперативно реагировать на обращения клиентов и упрощает процесс коммуникации.
Для кого
- Компании, использующие Tawk.to для общения с клиентами.
- Команды поддержки, стремящиеся улучшить скорость реагирования.
- Бизнесы, желающие повысить уровень обслуживания клиентов.
Бизнес-смысл
Автоматизация уведомлений позволяет сократить время реакции на запросы клиентов, уменьшить количество пропущенных сообщений и повысить общую эффективность работы команды поддержки. Это приводит к улучшению клиентского опыта и увеличению лояльности.
Сценарии использования
- Получение уведомлений о новых сообщениях от клиентов в реальном времени.
- Уведомление команды поддержки о срочных запросах.
- Анализ и обработка сообщений для улучшения качества обслуживания.
Что используем (инструменты)
- Tawk.to для управления чатом с клиентами.
- Gmail для отправки уведомлений по электронной почте.
- n8n для автоматизации рабочих процессов.
Что получит бизнес
- Мгновенные уведомления о новых сообщениях от клиентов.
- Улучшение качества обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов.
- Сокращение времени на обработку запросов и увеличение эффективности работы команды.
Стоимость / формат сотрудничества
Сотрудничество включает в себя этапы: аналитика текущих процессов, проектирование автоматизации, внедрение решения, тестирование работоспособности, запуск системы и последующая поддержка.
Сроки внедрения
Реализация проекта занимает от 1 до 3 недель в зависимости от сложности интеграции и наличия необходимых ресурсов.
Кейсы
- Успешное внедрение автоматизации для интернет-магазина, что позволило сократить время ответа на запросы клиентов на 50%.
- Автоматизация для службы поддержки SaaS-компании, что привело к увеличению уровня удовлетворенности клиентов на 30%.
FAQ
Как настроить интеграцию?
Настройка включает в себя создание вебхука в Tawk.to и конфигурацию учетных данных Gmail в n8n.
Нужны ли дополнительные расходы на инструменты?
Для работы потребуется активная учетная запись Tawk.to и Gmail, а также доступ к n8n.
Как будет происходить поддержка после внедрения?
Мы предоставляем техническую поддержку и консультации по оптимизации процессов после запуска системы.
CTA
Запросите консультацию по внедрению автоматизации уведомлений и улучшите качество обслуживания вашей команды поддержки уже сегодня!
