Наше решение представляет собой легкую систему поддержки, которая интегрируется с Telegram и использует базу данных Postgres для отслеживания заявок. Это идеальный инструмент для небольших команд и фрилансеров, позволяющий эффективно управлять запросами без необходимости платить за дорогие решения, такие как Zendesk. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система превращает Telegram в полноценный сервис поддержки. Она принимает новые запросы через команды бота, создает тикеты в базе данных Postgres с уникальными идентификаторами, данными заявителей и статусами. Автоматически подтверждает получение заявки и предоставляет обновления по статусу при запросе. Данные остаются чистыми благодаря контролю ввода и уникальным ключам.
Для кого
- Малые и средние бизнесы, использующие Telegram для поддержки клиентов.
- Фрилансеры, которым необходим простой и эффективный инструмент для управления запросами.
- Команды, которые хотят организовать процесс обработки заявок без значительных затрат.
Бизнес-смысл
Использование данной системы позволяет существенно сократить время обработки заявок, минимизировать ошибки и повысить контроль над процессами. Это приводит к увеличению удовлетворенности клиентов и росту общей эффективности работы команды.
Сценарии использования
- Обработка запросов от клиентов через Telegram.
- Отслеживание статусов заявок и уведомление о изменениях.
- Интеграция с другими системами для расширения функционала (например, CRM или почтовые сервисы).
Что используем (инструменты)
- Telegram для приема заявок и взаимодействия с пользователями.
- Postgres для хранения и управления данными о тикетах.
- n8n для автоматизации рабочих процессов и интеграции систем.
Что получит бизнес
- Упрощение процесса приема и обработки заявок.
- Систематизация данных и возможность их анализа.
- Экономия времени и ресурсов на управление поддержкой.
Стоимость / формат сотрудничества
Процесс внедрения включает несколько этапов: анализ текущих процессов, проектирование системы, внедрение и тестирование, запуск в эксплуатацию и последующая поддержка. Мы предлагаем гибкие условия сотрудничества, учитывающие потребности вашего бизнеса.
Сроки внедрения
Реализация проекта может занять от 2 до 4 недель в зависимости от сложности интеграций и требований клиента.
Кейсы
- Успешное внедрение системы поддержки для небольшого интернет-магазина, что позволило увеличить скорость обработки заказов.
- Автоматизация обработки заявок для фрилансера, что освободило время для выполнения основных задач.
FAQ
Как настроить Telegram-бота?
Для настройки необходимо создать бота через @BotFather и получить токен для подключения.
Как интегрировать систему с другими сервисами?
Система легко интегрируется с другими приложениями через n8n, что позволяет расширять функционал.
Как осуществляется поддержка после внедрения?
Мы предоставляем техническую поддержку и консультации по всем вопросам, связанным с использованием системы.
CTA
Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить, как наше решение может помочь вашему бизнесу оптимизировать процессы поддержки клиентов.
