Автоматизация пересылки сообщений из WhatsApp в Chatwoot решает проблему фрагментации общения с клиентами, обеспечивая централизованный доступ к перепискам для команд поддержки. Это решение позволяет интегрировать внешних пользователей WhatsApp с внутренними агентами Chatwoot, что значительно упрощает взаимодействие и повышает продуктивность. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система автоматически пересылает текстовые и медиа сообщения из WhatsApp в Chatwoot, используя Evolution API. Это позволяет поддерживать единый поток коммуникации, сохраняя контекст разговоров и облегчая работу команды поддержки.
Для кого
- Команды поддержки, работающие с клиентами через WhatsApp.
- Бизнесы, стремящиеся улучшить качество обслуживания и сократить время ответа.
- Организации, использующие Chatwoot для управления клиентскими обращениями.
Бизнес-смысл
Внедрение данного решения позволяет сократить количество ошибок, улучшить контроль над коммуникацией и повысить общую эффективность работы команды. Централизованный доступ к перепискам способствует более быстрому реагированию на запросы клиентов.
Сценарии использования
- Централизованные операции по обслуживанию клиентов.
- Пересылка сообщений WhatsApp в CRM-системы.
- Гибридные автоматизированные рабочие процессы, где агенты отвечают на сообщения из Chatwoot.
Что используем (инструменты)
- Evolution API для получения сообщений из WhatsApp.
- Chatwoot API для интеграции и обработки сообщений.
- n8n для настройки автоматизации и управления потоками данных.
Что получит бизнес
- Упрощение коммуникации с клиентами.
- Сокращение времени на обработку запросов.
- Улучшение взаимодействия между командами и клиентами.
Стоимость / формат сотрудничества
Процесс включает в себя несколько этапов: аналитика текущих процессов, проектирование решения, внедрение системы, тестирование, запуск и последующая поддержка. Мы предлагаем гибкий подход, адаптированный под ваши потребности.
Сроки внедрения
Реалистичный срок внедрения составляет от 2 до 4 недель, в зависимости от сложности интеграций и специфики бизнеса.
Кейсы
- Успешная интеграция для крупного ритейлера, что позволило сократить время ответа на запросы клиентов на 30%.
- Автоматизация обработки обращений в службе поддержки для компании, работающей в сфере услуг, что привело к увеличению удовлетворенности клиентов.
FAQ
Как настроить интеграцию?
Настройка интеграции включает в себя получение учетных данных Evolution API и настройку Chatwoot API. Мы предоставим полное руководство.
Поддерживает ли система медиа сообщения?
Да, система поддерживает пересылку изображений, видео, документов и аудио сообщений.
Как происходит автоматическая ассоциация контактов?
Контакты автоматически ассоциируются по номеру WhatsApp и API Chatwoot, что упрощает работу с клиентами.
CTA
Запросите консультацию или аудит для внедрения решения, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность вашей команды.
