Наше решение автоматизирует процесс пересылки сообщений из WhatsApp в Chatwoot, что позволяет эффективно интегрировать внешних пользователей WhatsApp с внутренними агентами Chatwoot. Это значительно упрощает управление клиентскими запросами и обеспечивает централизованный доступ к важной информации для команд поддержки. Подробнее
от 5 000 руб.
Проектируем и внедряем решения на базе искусственного интеллекта для автоматизации бизнеса. Анализируем процессы, подбираем оптимальные технологии и сопровождаем внедрение на всех этапах — от идеи до результата.
Настраиваем автоматические сценарии для продаж, маркетинга и внутренних операций. Интегрируем CRM, сайты, базы данных и AI-агентов в единую систему для сокращения затрат и ускорения работы команды.
Разрабатываем AI-системы под конкретные задачи вашей компании. Создаём чат-ботов, AI-ассистентов, системы анализа данных и автоматизированные сервисы с учётом отрасли и бизнес-целей.
Индивидуальный подход к компаниям и крупным проектам. Выделяем персонального менеджера, формируем дорожную карту внедрения и обеспечиваем техническую поддержку и развитие решений.
- Индивидуальный расчёт стоимости проекта
- Подбор решений под задачи бизнеса
- Согласование сроков и этапов внедрения
- Поддержка и сопровождение после запуска
- Возможность долгосрочного партнёрства
Что автоматизируем
Система автоматически пересылает текстовые и медиа сообщения, полученные через Evolution API, в почтовый ящик Chatwoot. Это позволяет избежать фрагментации общения и потери контекста, обеспечивая непрерывный поток коммуникации и повышая продуктивность команды поддержки.
Для кого
- Службы поддержки, работающие с клиентами через WhatsApp.
- Компании, стремящиеся улучшить качество обслуживания и сократить время реакции.
- Бизнесы, использующие Chatwoot для управления коммуникацией с клиентами.
Бизнес-смысл
Автоматизация пересылки сообщений позволяет сократить время на обработку запросов, уменьшить количество ошибок и повысить общую эффективность работы команды. Это приводит к улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению их удовлетворенности.
Сценарии использования
- Централизованные операции по обслуживанию клиентов через WhatsApp.
- Автоматизация маршрутизации сообщений между WhatsApp и CRM-системами.
- Гибридные рабочие процессы, где агенты могут отвечать на запросы из Chatwoot.
Что используем (инструменты)
- Evolution API для получения сообщений из WhatsApp.
- Chatwoot для управления клиентскими коммуникациями.
- n8n для настройки HTTP-запросов к API Chatwoot.
Что получит бизнес
- Централизованный доступ к клиентским сообщениям.
- Увеличение скорости обработки запросов.
- Снижение вероятности ошибок при пересылке информации.
Стоимость / формат сотрудничества
Процесс внедрения включает несколько этапов: аналитика текущих процессов, проектирование решения, непосредственное внедрение системы, тестирование ее работы, запуск в эксплуатацию и последующая поддержка. Каждый этап тщательно прорабатывается для достижения максимальной эффективности.
Сроки внедрения
Сроки реализации зависят от сложности интеграций и могут варьироваться от 2 до 4 недель.
Кейсы
- Успешная интеграция для крупной службы поддержки, что позволило сократить время ответа на запросы на 30%.
- Автоматизация обработки сообщений для интернет-магазина, что увеличило уровень удовлетворенности клиентов.
FAQ
Как работает интеграция?
Интеграция работает через Evolution API, который автоматически пересылает сообщения из WhatsApp в Chatwoot.
Какие типы сообщений поддерживаются?
Поддерживаются текстовые сообщения, а также медиа файлы: изображения, видео, документы и аудио.
Нужна ли дополнительная настройка?
Да, необходимо настроить вебхуки Evolution API и Chatwoot для корректной работы системы.
CTA
Свяжитесь с нами для получения консультации, аудита ваших текущих процессов или запуска пилотного проекта по внедрению автоматизации.
