Конфликт нового поколения: агенты vs антифрод
В 2026 году личные AI-агенты перешли от простого ответа на вопросы к выполнению реальных задач: бронированию билетов, заказу еды и покупкам. Однако пользователи столкнулись с непреодолимым барьером — веб-сайты блокируют попытки агентов взаимодействовать с интерфейсом. Яркий пример: Amazon полностью заблокировал Meta Muse на своем сайте, лишив агента возможности просматривать каталог или совершать покупки.
Проблема носит системный характер. Многие сайты используют традиционные механизмы защиты от ботов (CAPTCHA, поведенческий анализ), которые не адаптированы под «эру агентов». Если агент прерывает процесс верификации «я не робот», система считает его вредоносным скриптом и выкидывает из сессии.
Кто блокирует агентов и почему
Ситуация неоднозначна: некоторые компании блокируют агенты намеренно, другие — случайно из-за настроек безопасности. Вот как реагируют ключевые игроки рынка:
| Компания | Статус взаимодействия с AI-агентами | Причина блокировки/ограничения |
|---|---|---|
| Walmart | Партнер Meta (анонсировано на Connect) | Технический сбой: CAPTCHA прерывается, если агент не может кликнуть кнопку подтверждения человека. |
| Amazon | Блокировка | Намеренное ограничение доступа для Muse и других агентов. |
| Delta Airlines | Отказ от интеграции | Безопасность и защита от неавторизованной автоматизации. Интеграция не планируется в ближайшее время. |
| Yelp | Ограничение | Запрет на нечеловеческий трафик без оплаты через программу лицензирования данных. |
| eBay | Частичная блокировка | Запрет на автоматический скрапинг и обучение моделей. Сообщения о блокировке аккаунтов пользователей. |
| Cloudflare | Нейтрально-ограничительная | Изменение настроек по умолчанию (с 15 сентября) блокирует AI-трафик на страницах с рекламой. Запуск платного маркетплейса для AI-ботов. |
Масштаб проблемы: от Adidas до Gmail
Жалобы пользователей в соцсетях охватывают широкий спектр сервисов. Помимо Amazon и Walmart, агенты не могут работать с Zillow, Pizza Hut, Adidas и различными авиакомпаниями. В случае с Google пользователь сообщил, что сервис Instinct был выгнан из Gmail во время попытки очистки почтового ящика. Некоторые пользователи eBay даже получили блокировку аккаунтов за использование агентов.
Решение: открытый стандарт Agent-to-Agent
Для решения проблемы Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE и Decagon начали работу над открытым стандартом коммуникации между AI-агентами и бизнесом. Протокол будет ориентирован на коммерческие транзакции и позволит сайтам отличать «хороших» ботов от вредоносных.
Meta делает ставку на прямые партнерства. В приложении Muse растет список «коннекторов» (партнеров), что позволяет гарантировать доступность сервиса. Однако, как отмечают в Meta, отказ от агентов означает отказ от части пользователей, что делает создание единых стандартов критически важным для будущего веба.
Источник: TechCrunch ↗