DeskFlow

Инструмент для оптимизации рабочего процесса, который позволяет сотрудникам быстро находить решения в областях HR и IT, а также автоматизировать рутинные операции.

Что такое DeskFlow?

DeskFlow — это ИИ-платформа, предназначенная для повышения эффективности работы сотрудников, предлагая мгновенные решения в сферах HR и IT. Она обучена на базе внутренних знаний и систем HR, что дает возможность пользователям создавать IT-заявки, загружать обновления программного обеспечения и оперативно решать рутинные задачи службы поддержки. DeskFlow интегрируется с HRIS и ITSM системами, что способствует увеличению продуктивности и снижению текучести кадров.

Сервис используется для интеграции с существующими HR и IT системами, позволяя сотрудникам взаимодействовать с ИИ-ассистентом Альфредом для получения ответов на часто задаваемые вопросы и создания IT-заявок. Система автоматизирует процесс ответов и распределяет заявки между соответствующими агентами.

DeskFlow предлагает такие возможности, как поддержка HR и IT на основе ИИ, интеграция с HRIS и ITSM, автоматизация создания и назначения заявок, а также доступ к внутренней базе знаний. Это делает его полезным инструментом для автоматизации задач поддержки, сокращения времени на решение проблем сотрудников и улучшения доступа к важной информации.

Использование DeskFlow приносит бизнесу значительные преимущества, включая повышение продуктивности, улучшение качества обслуживания сотрудников и снижение нагрузки на службы поддержки, что в конечном итоге способствует более эффективному управлению ресурсами компании.