Автоматизация WhatsApp

Что делает навык

Навык автоматизирует коммуникацию через WhatsApp Business API, обеспечивая поддержку клиентов, уведомления и массовые рассылки на базе шаблонов n8n. Он решает задачи интеграции с Meta Developer Portal, настройки вебхуков и управления шаблонами сообщений.

Когда применять

• Автоматизация чат-ботов для поддержки клиентов с эскалацией к живому оператору.
• Отправка транзакционных уведомлений о статусе заказов, доставке и оплате.
• Проведение маркетинговых кампаний и массовых рассылок с учетом комплаенса.
• Напоминания о встречах и бронированиях за 24 часа и за 1 час до события.

Как работает

1. Настроить доступ через Meta Developer Portal: создать WhatsApp Business App, получить Phone Number ID и Access Token.
2. Настроить вебхук (webhook_configuration) с callback URL, verify token и подпиской на сообщения.
3. Создать и утвердить шаблоны сообщений (message_templates) в Business Manager для транзакционных и маркетинговых целей.
4. Настроить n8n-воркфлоу с узлами WhatsApp Trigger, Parse Message, AI Response (GPT-4) и Send Reply.
5. Определить логику чат-бота: триггеры, шаги валидации, поиск данных и правила эскалации (escalation_triggers).
6. Настроить триггеры для уведомлений (например, shopify_order_created) и шаблоны для broadcast-кампаний.

Примеры запросов агенту

Что понадобится

• Доступ к Meta Developer Portal и Business Manager для создания приложения и шаблонов.
• n8n с установленными узлами n8n-nodes-base.whatsAppTrigger и n8n-nodes-base.whatsApp.
• Доступ к API GPT-4 для AI-ответов в чат-боте.

Описание составлено по SKILL.md навыка, сверено 05.10.2026.

Как подключить

Навык — папка с файлом SKILL.md (описание + инструкции) и опциональными скриптами. Ассистент (Claude, Claude Code и совместимые) подхватывает его по описанию и следует шагам.