AIKraft/AI/Войти
AIKraft/Skills/service-itsm-swarming-configure

service-itsm-swarming-configure

Включает Swarming для Employee Service (ITSM) в Salesforce, позволяя агентам IT Desk привлекать экспертов для совместного решения инцидентов в реальном времени. Используйте при запросах на включение swarming, настройку Teams как инструмента сотрудничества или проверку функции service-cloud-swarming. Не применяйте для базовой интеграции Microsoft Teams (service-itsm-teams-configure).

forcedotcom official Разработка ★ 1.1k

Что делает навык

Включает Swarming для Employee Service (ITSM) в Salesforce, позволяя агентам IT Desk привлекать экспертов для совместного решения инцидентов в реальном времени. Используйте при запросах на включение swarming, настройку Teams как инструмента сотрудничества или проверку функции service-cloud-swarming. Не применяйте для базовой интеграции Microsoft Teams (service-itsm-teams-configure).

Как подключить

1Скачать навык
# возьмите папку навыка «service-itsm-swarming-configure» из репозитория: # https://github.com/forcedotcom/sf-skills
2Положить папку с SKILL.md к навыкам ассистента
# положите папку навыка туда, где ассистент ищет skills: cp -r service-itsm-swarming-configure/ ~/.claude/skills/service-itsm-swarming-configure/

Навык — папка с файлом SKILL.md (описание + инструкции) и опциональными скриптами. Ассистент (Claude, Claude Code и совместимые) подхватывает его по описанию и следует шагам.