service-agentforce-channel-configure
Настраивает маршрутизацию для существующего Agentforce-агента на канал (Messaging, Voice, Email), включая резервную очередь и эскалацию. Применяется, когда инфраструктура канала уже создана, а задача — подключить к нему агента. Не подходит для создания самого канала или Help Agent.
AIforcedotcom
official
Разработка
★ 1.1k
Что делает навык
Настраивает маршрутизацию для существующего Agentforce-агента на канал (Messaging, Voice, Email), включая резервную очередь и эскалацию. Применяется, когда инфраструктура канала уже создана, а задача — подключить к нему агента. Не подходит для создания самого канала или Help Agent.
Как подключить
1Скачать навык
# возьмите папку навыка «service-agentforce-channel-configure» из репозитория:
# https://github.com/forcedotcom/sf-skills
2Положить папку с
SKILL.md к навыкам ассистента# положите папку навыка туда, где ассистент ищет skills:
cp -r service-agentforce-channel-configure/ ~/.claude/skills/service-agentforce-channel-configure/
Навык — папка с файлом SKILL.md (описание + инструкции) и опциональными скриптами. Ассистент (Claude, Claude Code и совместимые) подхватывает его по описанию и следует шагам.